Česká obchodní inspekce
štítky Nakupování Studium čtení na 2 minuty
Každý z nás už alespoň jednou v televizním zpravodajství viděl reportáž, ve které skupina lidí s nápisem ČOI na zádech zabavovala zboží trhovců. Jednalo se právě o Českou obchodní inspekci – ČOI. Její činnost je ale daleko rozmanitější.
Jako nástupnická organizace Státní obchodní inspekce se ČOI orientuje na oblast nepotravinářských výrobků, nad kterými vykonává dozor. To znamená, že sleduje dodržování jak jejich technických parametrů, tak jejich bezpečnosti. Dále také působí v oblasti ochrany ekonomických zájmů spotřebitelů. Co se týče potravinářských výrobků, má ČOI na starost pouze kontrolu poctivosti prodeje. Kvalitu těchto výrobků ověřuje Státní zemědělská a potravinářská inspekce, či Státní veterinární správa. Činnost a odpovědnost ČOI je stanovena zákony, a to především zákonem o České obchodní inspekci, o ochraně spotřebitele, o technických požadavcích na výrobky, o obecné bezpečnosti výrobků a dalšími.
Na základě těchto právních předpisů dochází ke kontrole výrobků a to tak, aby byla zajištěna jejich odpovídající jakost. Důležitá je především jejich zdravotní nezávadnost. Je vidět, že čas od času se na trhu objeví dětské výrobky, jejichž používání by pro děti mohlo být nebezpečné. I ostatní výrobky však musejí prokazovat bezpečnost. Dalším úkolem ČOI je prověření, zda jsou spotřebitelům poskytovány všechny požadované informace u výrobků a služeb, nedochází-li k porušování zásad poctivosti při prodeji výrobků a poskytování služeb, či nedochází-li ke klamání spotřebitele nedoloženými nebo neúplnými údaji o výrobcích a službách.
Co se stane, pokud ČOI odebere vzorky výrobků a zjistí nesrovnalosti? Za takové jednání může být kontrolované osobě uložena sankce a to až do výše 50 000 000 Kč a to podle zákona o technických požadavcích na výrobky a dále pak podle zákona o obecné bezpečnosti výrobků. Kdo tedy uvede na trh výrobek s neoprávněným užitím české značky shody, certifikátu, nebo například uvede nebezpečný výrobek, musí počítat s možným vysokým finančním postihem. Za méně závažné porušení zákona o ČOI či zákona o ochraně spotřebitele může být kontrolované osobě uložena bloková pokuta do výše 5000 Kč. Kromě těchto finančních postihů může být uplatňován i zákaz prodeje výrobků nebo zákaz uvedení takových výrobků na trh. Počet těchto výrobků není malý, každoročně se pohybuje kolem jednoho milionu výrobků. Počet kontrol během roku přesahuje 50000 kontrol, kdy přibližně v jedné třetině z nich bývá odhalena nějaká závada. Tradičně vysoký počet závad vykazuje prodej textilu a obuvi. Kontrola výrobků se provádí buď v rámci kontrolní akce, nebo na základě stížnosti spotřebitele. Při kontrole vstupují inspektoři do provozoven, ve kterých se chovají jako jiní spotřebitelé. Provedou tzv. kontrolní nákup, nechají si vystavit doklad o koupi a poté se prokáží vlastním průkazem inspektora ČOI. V průběhu kontroly si všechny zjištěné skutečnosti zapisují do kontrolních protokolů.
Činnost ČOI bývá často zmiňována prostřednictvím medií. Tím dochází k informování veřejnosti o činnosti inspekce, upozornění na problémové oblasti a varování před možnými závadnými výrobky. Medializace a informace o výsledcích činnosti slouží také jako prostředek prevence. ČOI poskytuje spotřebitelům i podnikatelům poradenskou službu na všech pracovištích a dále na svých oficiálních stránkách zodpovídá veřejnosti dotazy v rámci svých kompetencí.
