ČSOB dostala od ČNB pokutu 3 mil. Kč za klamání spotřebitelů
štítek Stalo se čtení na 2 minuty
Česká národní banka uložila Československé obchodní bance (ČSOB) pokutu tři miliony korun za to, že se při nabízení a propagaci služeb pod značkou Poštovní spořitelna dopustila klamavých obchodních praktik. Propagace působila dojmem, že Poštovní spořitelna je samostatná banka; spořitelna je přitom součást ČSOB. Informovala o tom ČNB. Podle ČSOB žádný spotřebitel nemůže využít produkty pod značkou Poštovní spořitelna, aniž by se nedozvěděl, že je poskytuje ČSOB.
„Československá obchodní banka nabízela a propagovala bankovní služby pod označením Poštovní spořitelna způsobem, který vzbuzoval dojem, že Poštovní spořitelna existuje jako samostatná a na společnosti Československá obchodní banka nezávislá banka. Poštovní spořitelna je přitom součástí Československé obchodní banky,“ uvedla ČNB s tím, že ČSOB zároveň zakázala pokračovat v protiprávním jednání.
Klienti ČSOB, kteří využívají skupinu produktů „Poštovní spořitelna“, jsou o tom, kdo je poskytovatelem bankovních služeb, naprosto přesně informováni, reagovala mluvčí Poštovní spořitelny Denisa Salátková. Tato informace se podle ní nachází na příslušných webových stránkách, na každé žádosti o kterýkoliv produkt, a to i v případě žádostí elektronických, na každém smluvním dokumentu, tiskopisu či formuláři používaném při komunikaci mezi klientem a bankou, na výpisu z účtu, potvrzení o transakci nebo jiné komunikaci mezi bankou a klientem.
Pod značkou Poštovní spořitelna provozuje ČSOB vlastní banku na poštovních pobočkách. S Českou poštou má uzavřenu smlouvu do roku 2017. Poštovní spořitelna má více než dva miliony klientů.
ČSOB v rámci bankovních služeb působí na českém trhu pod dvěma značkami, a to ČSOB a Poštovní spořitelna, uvedla Salátková. Logika rozdělení značek je podle ní dána zaměřením na jinou klientelu a distribuci produktů a služeb. „Případné rozhodnutí o navazujících právních krocích (žaloba ke správnímu soudu) učiníme až po důkladném prozkoumání celého dokumentu,“ dodala.
V poslední době se objevily informace, že ministr vnitra Radek John (VV) pověřil ředitelku České pošty Marcelu Hrdou, aby prověřila smlouvy s obchodními partnery, mezi nimi i ČSOB. Podle analýzy, kterou si pošta nechala vypracovat, by totiž od ČSOB, které Poštovní spořitelna patří, mohla inkasovat dvakrát tolik než současnou jednu miliardu korun ročně.
