Klienti SkyEurope nemají informace o zrušených letech

Na letišti v Praze-Ruzyni nefunguje informační centrum SkyEurope ani telefonní číslo, na kterém by firma klienty měla informovat, uvedla Česká televize.

První linka SkyEurope, která dnes z pražského letiště neodletěla, měla startovat v 6:00 do bulharského Burgasu. Naopak v Bulharsku je v současné době podle informací Daniela Horáka z českého konzulátu asi 140 pasažérů SkyEurope, kteří většinou nemají finanční prostředky na cestu zpět do ČR.

Mluvčí ministerstva zahraničí Milan Řepka ČTK řekl, že čeští diplomaté registrovali asi 140 lidí, kteří čekali v Bulharsku na letadlo. Z nich již zhruba 70 klientů z Bulharska letí do Bratislavy s jiným slovenským dopravcem, dalších 30 cestujících cestuje ze Sofie zpět do ČR autobusem. Podle Řepky ministerstvo kontaktují i lidé z Chorvatska a Řecka, jde od rána o desítky telefonátů. Česká diplomacie je s turisty v kontaktu a snaží se pomáhat především zprostředkováním kontaktu mezi klienty a případně společnostmi, které nabízejí volné kapacity, dodal mluvčí.

„Naše zastupitelské úřady jsou připraveny pomáhat a poradit s tím, jak mají naši občané postupovat. Je třeba si uvědomit, že všechna pomoc přes využití jiných přepravců je zpoplatněna. Poplatky se pohybují mez 30 až 50 eury,“ dodal Řepka.

Problémy řeší i cestovní kanceláře, které občas využívaly letů SkyEurope pro přepravu klientů na dovolenou. Například CK Exim Tours aktuálně řeší návrat 16 klientů ze Sardinie, kteří měli přistát na Ruzyni dnes večer. Firma rekreantům buď zajistí alternativní spoj nebo je přepraví později charterem Českých aerolinií.

Náhradu podle ČT shánějí také CK Čedok, Vítkovice Tours, Firo tour či Sunny Days. Marketingová ředitelka Firo-tour Pavlína Pešová televizi řekla, že CK se nyní klientům snaží zajistit spojení s jinými leteckými společnostmi. Podle ní jde o několik desítek klientů. Výkonný ředitel Vítkovice Tours Libor Šugárek uvedl, že klienti CK, kteří jsou na dovolené v Černé Hoře, se budou ve středu vracet řádně, dopraví je letecká společnost Croatia Airlines.

Po pondělním vyhrocení situace se připomněla s nabídkou pro majitele letenek SkyEurope konkurence. Letecké společnosti České aerolinie, Smart Wings a Wizz Air nabídly za doplatek 30 až 50 eur a předložení původní letenky SkyEurope přepravu do stejných destinací. Podobně se zachoval i autobusový dopravce Eurolines.

SkyEurope létaly z Prahy do 21 evropských měst, například do Paříže, Lisabonu nebo Soluně. V průměru firma vypravovala kolem desítky letů denně, na úterý bylo plánováno 13 letů.

Aerolinky SkyEurope, které se dlouhodobě potýkaly s dluhy, fungovaly od června pod soudní ochranou před věřiteli. „Nepodařilo se zajistit žádné provizorní financování potřebné k zajištění operativního provozu. Všechny lety SkyEurope Airlines byly s okamžitou platností zrušeny,“ uvedla firma v krátkém sdělení pro vídeňskou burzu.

Lidem, kteří jsou v zahraničí, firma vzkázala, že si musí zabezpečit zpáteční let u jiné letecké společnosti na vlastní náklady. Peníze za letenky se nevrátí ani zákazníkům, kteří za ně zaplatili přímo SkyEurope. Ti, kteří při platbě použili kreditní kartu, mají kontaktovat svou banku a žádat o náhradu za zrušené lety.

Česká spořitelna již doporučila lidem, aby platbu kartou za letenku SkyEurope reklamovali. Klienti přitom musí navštívit pobočku spořitelny, neboť je nutné, aby lidé podepsali reklamační protokol. Lidé kteří si objednali letenky přes cestovní kanceláře se mají podle doporučení SkyEurope obrátit přímo na prodejce.

SkyEurope už od pondělí nelétá z pražského ani bratislavského letiště. Ruzyňské letiště oznámilo, že přestane kvůli neuhrazeným platbám ode dneška odbavovat lety společnosti a aerolinky večer zrušily všechny pondělní lety z Bratislavy. Podobný krok učinilo již v polovině srpna vídeňské letiště.

Seznam linek SkyEurope z Prahy:

Alicante, Amsterodam, Atény, Barcelona, Bari, Burgas, Brusel, Catania, Kodaň, Dubrovník, Lisabon, Londýn, Malaga, Milán – Bergamo, Neapol, Olbia, Paříž, Řím, Split, Soluň, Benátky – Treviso

Zdroj: Finanční noviny

ČTK