čtení na 2 minuty
Dlouhodobé kvalitní obchodní vztahy jsou pro všechny firmy a OSVČ nesmírně důležité. O úspěchu podnikatele nebo firmy rozhodují spokojení zákazníci. Když se stávají spokojení zákazníci pravidelnými odběrateli zboží a služeb, získává živnostník i firma oproti konkurenci náskok. Věrné zákazníky je možné získat i úspěšnou reklamací.