Půlka webových obchodníků s elektronikou prý klame spotřebitele

Více než polovina evropských internetových stránek, jejichž prostřednictvím si lidé mohou zakoupit spotřební elektroniku, možná podvádí či nějakým způsobem klame zákazníky. Ukázal to průzkum v 28 zemích, jehož výsledky ve středu zveřejnila Evropská komise.

Výkonný orgán unie zkontroloval celkem 369 internetových stránek. U 55 procent z nich byly zjištěny pochybení či problémy, které jsou dále prošetřovány. V České republice bylo monitorováno deset webů, pochybnosti nad jejich praktikami se objevily u čtyřech z nich.

Národní regulátoři v jednotlivých zemích nyní na provozovatele těchto stránek budou tlačit, aby své praktiky změnili. Jinak jim hrozí, že by stránky mohly být zavřeny.

Přibližně čtvrtina Evropanů nakupujících po síti využívá internet k nákupu elektroniky, třeba DVD přehrávačů, digitálních kamer či mobilních telefonů. Brusel hodnotu trhu odhaduje na zhruba 6,8 miliardy eur ročně.

Pochybení se týkala zejména zavádějících informací o právech, která spotřebitelé mají; takto se prohřešilo 66 procent webů. V některých případech byly zavádějící i informace o celkové ceně produktu (45 procent), v jiných zase prodejce neposkytl úplné kontaktní údaje (33 procent). Tři země – Island, Lotyšsko a Norsko – už zveřejnily jména konkrétních firem, u nichž se vyskytly problémy.

Kontroly, které se uskutečnily v květnu, se zaměřily na šest výrobků řadících se k nejpopulárnějším elektronickým produktům prodávaným na internetu. Šlo o digitální kamery, mobilní telefony, přehrávače hudby, počítačové komponenty, DVD přehrávače a herní konzole.

„Je to celoevropský problém, který potřebuje evropské řešení,“ uvedla eurokomisařka pro spotřebitele Meglena Kunevová, podle níž si na pochybení stěžuje v Bruselu i na národní úrovni množství lidí. „V příštích měsících bude třeba udělat ještě hodně práce, aby se tento sektor vyčistil. Evropští spotřebitelé si zaslouží lepší,“ dodala.

Zdroj: Finanční noviny